デジタルサイネージワールド

デジタルサイネージを愛する男、ミツのデジタルサイネージ活用法を妄想・空想レベルで。

順番待ちより知りたいこと


順番待ち情報などを
サイネージで表すところが
増えてきています。


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※画像はイメージです


ファーストフードの
テイクアウト待ちや、


銀行や病院での
順番待ちなど…


いったいどの程度
順番待ちなのか、


ある程度理解できる
嬉しいサービスですね。


でもね、


もうひと手間
加えてほしい。


お客さんが
何を求めているか?


それは順番待ちが
何番目ってことじゃなくて…


おおよそどのくらい
時間待ちすればよいのか?
ってことじゃない?


都会の人はね、


何時間待ち、てのも
慣れたもんだけど


ここ田舎町では
ちょっと待たされると、


イライラする人が多い(笑)


順番待ちは
非日常なの(汗


だから重要なのは
何番目というよりも、


何分待ちかってこと。


正直言って
順番待ちコンテンツを


表示できるくらいの
配信システムなら、


待ち時間表示なんて
簡単に表示できると思うの。


これは単なる怠慢。


お客さんの視点で
考えてないよね。


本当にお客さんが知りたいことを
サイネージに流すこと。


それでこそ本当の
サービスと言えます。